Vacature:
Interactie Marketeer SNS
(Financiële sector)


locatie: Utrecht
Tell a Friend

Terug naar vacature overzicht

Organisatie

de Volksbank
De Volksbank gaat met de merken ASN Bank, BLG Wonen, RegioBank en SNS de uitdaging aan om de menselijke maat in bankieren terug te brengen. Samen willen wij het huidige bankenlandschap in Nederland opnieuw vormgeven en oprecht de belangen van onze klanten voorop zetten door verantwoorde keuzes te maken in onze bedrijfsvoering. Met zo’n 3.000 collega’s zijn we vol vertrouwen en optimisme bezig om deze ambitie te verwezenlijken. Heb jij het lef om mee te werken aan een omslag in de bankenwereld? Kom meebouwen aan onze nieuwe bank èn maak het verschil voor onze klanten.

 

SNS
SNS is de vierde bank van Nederland, ofwel de kleinste grootbank. We zijn groot genoeg om iets te veranderen in de sector en klein genoeg om daadkrachtig en heel menselijk te zijn. SNS gaat het anders doen en wil een herkenbare andere bank zijn. Wij vinden namelijk dat bankieren een stuk normaler kan én moet. We willen begrijpelijke producten bieden met een concreet voordeel voor de klant. En geen bankentaal, maar mensentaal. We gaan bankieren weer verrassend normaal maken

 

Over de afdeling
Marketing van de Volksbank verzorgt alle merkoverstijgende – ook wel Multimerk genoemd – marketing- en communicatieactiviteiten voor de 4 merken van de Volksbank: ASN Bank, BLG Wonen, RegioBank en SNS. Dat doen we vanuit 6 expertisegebieden: Marktmanagement, Klant- en Adviesrelatie 2020, Digitale Marketing & Kanalen, Klantwaardemanagement, Merk-, Mediamanagement & Communicatie en Change. Onze missie is om het onderscheidend vermogen van de verschillende merken steeds verder aan te scherpen en uit te breiden. Voor het merk SNS is dat bijdragen aan de financiële gezondheid van onze klanten.

Binnen het merk SNS werk je als interactiemarketeer samen met je collega’s uit andere disciplines (o.a. Digitale Marketing & Kanalen, Marktmanagement en Merk & Communicatie) om een succesvolle bijdrage te leveren aan de doelstellingen en kpi’s van SNS. Ook werk je functioneel in een agile werkvorm samen met collega’s in de multimerk organisatie binnen de marketingdiscipline Klantwaarde Management om een bijdrage te leveren projecten die we multimerk kunnen realiseren en doorvertalen naar het merk SNS.

Functie interactie marketeer sns

SNS is op zoek naar een analytische en klantgerichte interactiemarketeer. Heb jij een goed inlevingsvermogen? Heb jij hart voor de klant en wil je de communicatie met onze klanten steeds persoonlijker en relevanter maken? En loop je warm voor het analyseren en selecteren van doelgroepen? Dan zijn we op zoek naar jou.

Over de functie
Als Interactie Marketeer SNS ben je verantwoordelijk voor het initiëren en (door)ontwikkelen van klantprogramma’s. Het gaat hier om 1-op-1 campagnes die bijdragen aan het activeren, ontwikkelen en behouden van onze klanten, zoals een welkomst- of activatieprogramma. Ook ontwikkel je (verplichte) klantcommunicatie. Eventueel schakel je klantreisexperts in om te ondersteunen. Je bent verantwoordelijk voor de invulling, planning en verzending van campagnes samen met je collega’s.  Daarbij is het van belang dat je je goed kunt inleven in de specifieke klant- en adviseursbehoeften, het distributiemodel van SNS en ons thema Financiële Weerbaarheid.

 

Dit ga je doen:

  • Je maakt analyses en selecties van doelgroepen in onze database voor campagnes en klantprogramma’s.
  • Je verdiept je in onze klanten en hun behoeften. Daarvoor werk je samen met analisten, marktonderzoekers, klantreisexperts en het gedragslab. Je luistert mee bij de klantenservice, gaat op winkelbezoek en klantsafari’s om de klant beter te leren kennen.
  • Je zorgt samen met je collega’s voor invulling, planning en verzending van 1-op-1 klantcommunicatie. Daarbij bepaal je welke kanalen je hierbij het beste kunt inzetten.
  • Je maakt briefings voor redacteuren en externe communicatiebureaus.

Functie eisen

  • Een afgeronde HBO- of WO-opleiding
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie
  • Ervaring en affiniteit met CRM, klantreizen en klantprogramma’s
  • Ervaring met het werken met grote hoeveelheden data, het maken van selecties en analyses
  • Kennis van en ervaring met SQL en (bij voorkeur) IBM Unica en/of Adobe Campaign
  • Ervaring met het werken in een scrumteam
  • De wens om te werken bij een bank die de Menselijke Maat voorop stelt

 

Competenties
Als interactiemarketeer heb je een een proactieve instelling en werk je graag samen met diverse disciplines. Klantgerichtheid zit in je DNA. Jij kunt je moeiteloos inleven in de doelgroepen van SNS. Je bent continu op zoek naar nieuwe mogelijkheden om het contact nog persoonlijker en relevanter te maken. Je werkt fact based en kunt goed omgaan met grote hoeveelheden data. Inzichten uit data gebruik je om nieuwe initiatieven te ontwikkelen of bestaande initiatieven doorlopend te verbeteren. Je voelt je thuis in een omgeving waar Agile gewerkt wordt.

Wat bieden wij

Een boeiende, uitdagende functie bij een bank die op professionele wijze bijdraagt aan een duurzame samenleving. De dynamische omgeving waarin je werkt, biedt je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en creativiteit. Wij bieden je een uitstekend pakket primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Het salaris en arbeidsvoorwaarden zijn conform de cao van de Volksbank: Op basis van een 36-urige werkweek en afhankelijk van ervaring en opleiding. De functie kan niet in deeltijd worden vervuld. Vier dagen werken is mogelijk.

Ja, ik wil deze baan!

sollicitatie formulier

Terug naar vacature overzicht