Vacature:
Customer Intelligence Analist


locatie: Deventer / Alphen aan den Rijn
Tell a Friend

Terug naar vacature overzicht

Organisatie

Data is de drijvende kracht achter onze organisatie. Je kent ons misschien nog van je schoolboeken, maar tegenwoordig zijn we de onmisbare kennispartner voor Legal, Tax en Public professionals. We bieden up-to-date informatie, software en tools en zorgen voor innovatieve manieren om deze informatie continu beschikbaar en toegankelijk te maken. We maken de omslag naar digital in de breedste zin van het woord. Hierbij maken we gebruik van de nieuwste technologieën, werken we volgens het principe Digital First en steeds meer Agile.

Dit team heeft je nodig
Het team in Nederland waarin je gaat werken bestaat onder andere uit een Data Architect, een Digital Analist en (Senior) Analisten. Je rapporteert aan Fabian van Lent, Manager Customer Intelligence & Insights. Het kunnen leren van elkaar is een belangrijk onderdeel in ons team. Op de afdeling wordt met diverse tools gewerkt, zoals KNIME, Google Analytics, Eloqua en R. Wij leveren inzichten die we binnen onze organisatie steeds slimmer inzetten en ons in staat stelt continue te optimaliseren. Dit doen wij voor alle business units binnen Wolters Kluwer Nederland. Personalisatie en predictive analytics zijn o.a. projecten waar wij ons dit jaar op focussen.

Welke impact maak jij?
Jij helpt onze business units met data gedreven oplossingen en met personalisatie zorg jij dat wij onze producten en diensten op het relevante moment aanbieden aan onze klanten.
Daarnaast speel je een rol in projecten die vanuit onze internationale Customer Intelligence community worden gestart. Vanuit de Wolters Kluwer Holding zijn alle landen in deze community vertegenwoordigt en worden onder andere best practices en innovaties in het vakgebied gedeeld.

Functie customer intelligence analist

  • Je hebt veel contact met onder andere sales en marketing om met hen te komen tot verbeterde klant- en marktinzichten gebaseerd op data;
  • Je hebt als doel om, samen met je collega’s van Customer Intelligence & Insights, data gedreven werken verder te brengen binnen ons bedrijf;
  • Je ontwikkelt analyses en voert deze uit op basis van alle beschikbare klant-, markt- en productgegevens;
  • Je maakt user profiles aan de hand van (gebruiks) data uit onze marketingdatabase;
  • Je zorgt voor periodieke evaluaties en aanpassingen van modellen en profielen gebaseerd op ervaringen in de praktijk;
  • Je werkt samen met de verschillende business units om data driven projecten te realiseren.

Functie eisen

Inzichten uit data halen is jouw ding! Je bent een netwerker en hierdoor in staat om snel jouw weg te vinden in onze organisatie. Dankzij jouw analytische vaardigheden ben je in staat cijfermatige gegevens te analyseren en te interpreteren. Je hebt een sterk conceptueel vermogen, hierdoor zie je structuren en verbanden tussen verschillende vraagstukken. Je bent communicatief en hierdoor in staat jouw boodschap helder over te brengen. Uitstekende adviesvaardigheden en een pragmatische houding zijn voor jou vanzelfsprekend om te kunnen slagen in deze rol.

Je hebt een bèta achtergrond in combinatie met commercieel talent. Bij voorkeur heb je een opleiding gevolgd in de richting van Econometrie, Marketing of (Bedrijfs)Economie.

Ervaring:

  • Ervaring op het gebied van analyses en predictive analytics en het adviseren hierover;
  • Kennis van diverse tools, zoals SQL, KNIME en R (of vergelijkbaar). Daarnaast sta je open voor het gebruik van nieuwe technieken en analyses;
  • Ervaring met complexe datastructuren;
  • Kennis van marketing automation (leadscoring development e.d.);
  • Ervaring met het vertalen van data naar toepasbare inzichten.

Wat bieden wij

Naast een goed salaris bieden wij jou:
Een baan voor 32 of 36 uur per week per week, zodat je een goede werk-/privé balans hebt. Een interessante winstdeling of bonusregeling, een laptop en een mobiele telefoon van de zaak, een mooie bijdrage aan je pensioen (als werkgever leggen wij 2/3 in), goede mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling en groei (zowel in Nederland als in het buitenland) en een baan met uitzicht op een vast dienstverband.

Daarnaast organiseren wij een jaarlijkse sportdag, een knallend eindejaarsfeest, krijg je bij ons gratis fruit en vooral veel werkplezier met leuke en professionele collega’s!

Wij zijn er trots op om voor het vijfde jaar op rij erkend te worden als Top Employer in Nederland. Ben je nieuwsgierig waarom? Wij gaan graag met je in gesprek om je hier meer over te vertellen!

De standplaats voor deze functie is Deventer of Alphen aan den Rijn. Daarnaast behoort thuiswerken ook tot de mogelijkheden.

Ja, ik wil deze baan!

sollicitatie formulier

Terug naar vacature overzicht