jansen en van der zee | vacatures in marketing intelligence en procurement intelligence

opleiding:
klantwaarde segmentatie

datum: september 2016

      


over de opleiding

Klantwaarde (customer equity) is een belangrijke stuurvariabele voor marketing.

De waarde die het bedrijf biedt aan klanten bepaalt klanttevredenheid, loyaliteit en een hoge life time value. Het is dus belangrijk om te weten welke klanten welke behoeftes hebben en hoe je daar effectief op inspeelt als marketing.

De waarde van klanten voor het bedrijf is een belangrijke driver voor de winstgevendheid. Sommige klanten zijn meer waard - leveren mee op - dan andere klanten. Dit betekent dat het niet slim is om marketing budgetten gelijkelijk over het hele klantenbestand te alloceren. Het is beter om hoogwaardige (potentiele) klanten meer marketing aandacht te geven dan laag waardige klanten. Het differentieren van marketingbudgetten over veschillende klantwaarde segmenten levert uiteindelijk een hogere ROI op. Bij deze module leer je beide vormen van klantwaarde segmentatie


Deze opleiding geeft je antwoorden op de vraag:

  • Waarom is een klantwaarde segmentatie belangrijk?
  • Waarvoor gebruik je een klantwaarde segmentatie?
  • Wat houdt een KWS in?
  • Wat betekent value for the customer en value for the firm?
  • Welke verschillende manieren zijn om een KWS te maken?
  • Wanneer pas je welke methode toe?
  • Deep dive RFM: hoe werkt deze methode, hoe pas je hem toe?
  • KWS project aanpak
  • KWS initiele oplevering, hoe ziet deze deliverable eruit?
  • KWS in de operatie
  • KKWS next steps: klant waarde potentie, Share of Wallet, Customer Life Time Value




programma

Alle opleidingen kunnen als losse modules worden afgenomen. Het is echter ook mogelijk om alle modules als een traject af te nemen, de zgn opleiding Data Driven Marketing:

Dagdeel 1

  • uitleg en voorbeelden

Dagdeel 2
  • eerste toepassing op de eigen organisatie en feedback


Al onze opleidingen worden gegeven door ervaren marketing intelligence specialisten.

Voor het volgen van deze opleiding dient de deelnemer te beschikken over een eigen laptop.


kosten

Deelname aan deze opleiding kost € 590,-. Deze prijs is per persoon en exclusief 21% btw.